HP BSM: ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЙ МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЙ И СЕРВИСОВ

Успех современного бизнеса все чаще и чаще зависит от производительности и стабильной работы ИТ-сервисов. И основной задачей ИТ сегодня является обеспечение надежной работы приложений и доступности критических сервисов, а в случае возникновения проблем - оперативное устранение их источников. Соответственно ИТ переходит от обеспечения работы отдельных ресурсов к сервисной модели и централизованному управлению ИТ-услугами. Иными словами – к зонтичному мониторингу.

Традиционный мониторинг отдельных компонент на данном уровне не применим - нельзя управлять тем, что не получается измерить, здесь требуется комплексный подход. Важно видеть легко воспринимаемую, консолидированную и объективную картину сервисов в целом, потоки данных и выполнение бизнес-транзакций. Все это обеспечивают современные средства управления производительностью приложений (APM). Именно они фокусируются на сервисах и бизнес-транзакциях, на глубокой диагностике приложений и восприятии пользователей.

УНИКАЛЬНОСТЬ HP – 360-МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-СЕРВИСОВ

Когда речь заходит об инструментах APM, одними из первых всплывают в памяти продукты HP. Не один, не два, а целое семейство! Если в обзоре Gartner другие компании упоминаются с одним-двумя решениями, то каждый инструмент от HP заслужено перечисляется отдельно. Что объективно отражает уникальность подхода HP – создание портфолио продуктов для мониторинга бизнес-сервисов "со всех сторон".

Например, HP BPM предлагает синтетические транзакции, а HP RUM мониторинг реальных пользователей; HP Diagnostics обеспечивает мониторинг для Java, .NET и Python приложений, а HP OMi - высоко-интеллектуальную обработку ИТ-событий и реализует все основные требования для зонтичного мониторинга; HP Service Manager включает отличный сервис-деск и автоматизацию ITSM процессов, а HP Service Anywhere - аналогичный функционал из облака. И все эти инструменты ПО УМОЛЧАНИЮ ИНТЕГРИРУЮТСЯ МЕЖДУ СОБОЙ!

Стоит ли удивляться, что решениями HP пользуются по всему миру самые различные компании, от маленьких стартапов до банков и операторов мобильной связи, от интернет магазинов до розничных сетей и фармацевтических компаний.

Да, наличие столь большого количества разнообразных инструментов вызывает сложности у неподготовленных специалистов. Зато при наличии компетенций синергия продуктов HP приносит сумасшедшую отдачу! Ведь любые задачи можно решить с помощью одного или нескольких инструментов от HP, а в некоторых вопросах конкурентам по APM рынку просто нечего противопоставить:

  • Анализ логов и обработка Больших Данных при помощи уникальной платформы HAVEn
  • Мониторинг реальных пользователей (RUM) отслеживает не только HTTP запросы, но и более чем 20 протоколов и приложений
  • Корреляция и консолидация событий из различных источников
  • Мощная CMDB - де факто стандарт для управления конфигурациями в индустрии
  • Самый широкий набор агентов для мониторинга различных компонент ИТ-инфрастурктуры

В принципе, можно долго рассказывать о возможностях решения, направлениях применения. Частично о возможностях продуктов и используемых технологиях мы рассказали на закладке Технологии, а подробности можно узнать на сайте HP.

ГДЕ МОЖНО БОЛЬШЕ УЗНАТЬ ОБ APM И НАУЧИТЬСЯ РАБОТАТЬ С ИНСТРУМЕНТАМИ HP НА 100%?

Любые технологии и инструменты полностью раскрываются только тогда, когда ими грамотно пользуются. Можно быстро установить инструменты, автоматическое обнаружение определит топологию и зависимости бизнес-процессов и сервисов, и уже через несколько минут перед вами визуализация архитектуры приложений и потоков бизнес-транзакций. Вопрос только в компетенциях, чтобы корректно все настроить и грамотно интерпретировать данные от APM системы, использовать все средства для оперативного устранения источников проблем или оптимизации узких мест.

Как подобрать оптимальные настройки динамической памяти JVM в каждом конкретном случае? Является ли 100% загруженность CPU первоисточником проблем или следствием? Почему медленно отрабатываются запросы - по причине неэффективного кода или неоптимальных настроек БД? Подойдут ли настройки мониторинга одного сервиса для того, чтобы расширить область применения и на другие сервисы и приложения? Это вопросы компетенций и опыта специалистов, а не вопросы к системе мониторинга. И ответы на эти и другие возникающие вопросы можно и нужно находить - читая документацию и тематические статьи, консультируясь с экспертами, активно участвуя в работе соответствующих групп и сообществ.

Конечно, для получения реального опыта недостатоно прочесть статью или посетить форум. Нужны практика, время и желание обмениваться опытом с коллегами, онлайн и в живом общении. Вместе разбирать сложные случаи и не стесняться обратиться к экспертам. И если раньше доступные материалы и сообщества были только на английском языке, то сегодня и у нас растет интерес к APM, появляются тематические сообщества, есть полноценные внедрения зонтичного мониторинга от HP. И если есть желание развиваться в направлении APM или остались вопросы по решениям HP - обращайтесь!